合作伙伴

直销员培训及考试方案

东阿阿胶股份有限公司(以下简称“公司)根据中华人民共和国《直销管理条例》和《直销员业务培训管理办法》的规定制定本方案,以指引公司对拟招募的直销员开展业务培训及考试工作。

第一章    培训考试的定义及方案目的

1.   直销员培训定义:直销员培训是指东阿阿胶对公司拟招募的直销员和直销员进行国家相关法律法规规章、直销基础知识及营销知识等各种培训活动。

2.   直销员考试定义:直销员考试是指东阿阿胶对公司拟招募的直销员的考试。

3.   方案目的:

1)通过直销员培训及考试,建立公司优秀的直销员队伍,帮助直销员正确理解政府有关法律法规,树立正确的经营理念,提高直销员整体素质及守法观念,实现营销队伍的规范发展。

2)通过直销员培训及考试,保护直销员及广大消费者的合法权益和社会公共利益,保障社会秩序稳定。

3)通过直销员培训及考试,提高直销员业务能力及服务意识,维护公司形象,树立良好的口碑,推动公司业务稳健发展。

第二章    直销员培训及考试计划

1.   培训职责分工:直销员培训由公司统筹,负责制定编写培训课程教材、策划培训方案、组织编制考试题库;公司直销培训员负责实施培训。其它单位和个人不得以任何我公司的名义组织直销员业务培训。

2.   培训费用:公司在对直销员进行直销培训和考试时,将不收取任何费用。

3.   培训类型:直销员的培训分为岗前培训和在岗培训,岗前培训旨在培训合资格人员成为合格的直销员;在岗培训旨在不断提升直销员的销售技能、产品知识和法律法规认知度。

4.   档案建立:公司取得直销准证后,对新招募的直销员按直销员培训课程进行培训,建立直销培训及直销员档案。

5.   档案管理:每次培训都需录音,并建立相应的档案管理机制,录音资料、直销员考试试卷妥善保管,至少保存三年。

6.   直销培训员资质:公司直销培训员需是公司正式员工,且符合以下条件: 

1)在公司工作1年以上; 

2)具有高等教育本科以上学历和相关的法律、市场营销专业知识; 

3)无因故意犯罪受刑事处罚的记录; 

4)无重大违法经营记录。 

7.   直销培训员管理:公司负责对直销培训员进行指导、培训、考核、发证。直销培训员在进行直销业务培训活动时,必须佩戴《直销培训员证》。《直销培训员证》需妥善保管,不得伪造、变造、出租、出借、转让、出卖,如有遗失,需向公司挂失。

8.   直销培训员情况报备:公司每月15日前,将上月取得《直销培训员证》的人员名册,通过省商务主管部门向商务部备案。

9.   培训和考试情况报备:

1)公司于直销培训或考试活动7日前将培训或考试计划(包括培训时间、具体地点、内容、人数及直销培训员、培训资料和考试时间、地点、人数)在公司直销网站上公布。

2)公司于每年1月底前将上一年度举办的直销培训及考试情况通过省商务部、工商主管部门报到商务部、国家工商行政管理总局备案。备案内容包括:上一年度举办培训期数(每次培训时间、地点、参加人数、直销培训员、培训资料的名称)、上一年度举办考试次数(每次考试时间、地点、试卷、参加人数、合格人数)。

第三章    直销员培训实施计划

根据国家政策要求、市场发展需要,公司将对拟招募的直销员进行培训。

1.   培训时间:由公司根据报考人数进行安排,原则上每月一次。

2.   培训地点:在公司或服务网点举行,不得选在政府、军队、学校、医院的场所及居民社区、私人住宅内举办。服务网点不得以举办各种讲座、推广会、介绍会等为名变相举办培训活动。

3.   培训人员:公司合资格的直销培训员。

4.   培训内容:以《直销管理条例》、《禁止传销条例》、《合同法》、《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《反不正当竞争法》等法律法规中的相关内容、公司相关规章制度、产品知识、直销员道德规范、直销风险揭示以及营销方面的知识为主。

1)岗前培训:将不定期在公司或服务网点举行,由公司的直销培训员授课。课程及课时安排如下(直销员岗前培训可根据需要选择上课):

序号

课程内容

1

国家相关法律法规:《直销管理条例》、《禁止传销条例》、《合同法》、《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《反不正当竞争法》

2

公司基本情况培训

3

公司产品知识培训

4

公司市场计划培训

5

计酬方式培训

6

推销技巧培训

7

公司直销员规章制度培训

8

直销员业务操作指引

2)在职培训:培训内容会应市场出现的问题和产品信息的变化而灵活选定,以产品推广会或培训中心专题培训等各种形式开展,主要教授公司产品知识和提高直销员素质。

5.   培训活动的禁止事项:

1)不得宣扬迷信邪说、色情、淫秽或者渲染暴力。

2)不得扰乱社会秩序,破坏社会稳定。

3)不得对企业产品进行夸大、虚假宣传,贬低同类其他产品,强迫参加培训的人员购买产品。

4)不得以任何方式宣扬直销员以往的收入情况,宣扬大多数参与者将获得成功

5)不得从事违反国家宪法,法律法规和国家规定禁止的其它活动。

6.   公司对自己组织的直销员业务培训的合法性、培训秩序和培训场所的安全负责。

7.   公司及直销培训员对直销员业务培训授课内容的合法性负责。

第四章    直销员考试实施计划

1.   考试管理要求:严格遵守国家的有关法规法律,认真履行《直销管理条例》和《禁止传销条例》及其它相关细则的规定,提高直销员的整体素质,保证直销员考试管理工作制度化、规范化和科学化,确保各直销员能合法地进行各种推销活动,维护国家的经济稳定和社会稳定。

2.   考试时间:由公司根据报考人数进行安排,原则上每月一次。

3.   考试地点:由公司视报考人员地区结构情况而定,本着就近的原则来安排,但需提前7天公布;考试地点不得选在政府、军队、学校、医院的场所及居民社区、私人住宅内进行。

4.   考试内容:公司对拟招募的直销员进行国家相关法律法规、公司规章制度、直销基础知识、产品知识等方面的业务内容作全面的考试。

5.   考题准备:为保证直销员考试的公正性、严肃性,公司共准备了四套考题,以备不时之需。

6.   考试报名:凡已填写《东阿阿胶直销员申请表》,并已参加相关培训者,均可免费报名参加直销员考试。

7.   考试工作人员要求:考试工作人员须遵守国家保密法的有关规定,严格执行有关考试保密制度,不能向有关的人员或其他可能涉及到参加考试的人员泄露考试内容。考试工作人员在考试期间执行任务时,必须佩带公司统一制发的工作证,如主考监考人员工作人员等。未佩带相应工作证的工作人员一律不得进入考场。

8.   考点要求:考点应在入口处等显著位置标明东阿阿胶股份有限公司直销员资格考试考场,并提前张贴考场示意图、考试时间表和考场规则等。

9.   考生携带:考生本人凭公司发放的《准考证》、本人身份证参加考试。

10.  考场规则:考生必须严格遵守考场纪律,保持考场安静。考场内禁止吸烟,严禁交头接耳、左顾右盼,严禁偷看、抄袭他人试题答案或交换试卷,严禁冒名替考。如有出现以上情况的,公司将取消其本次考试资格,并列入档案。

11.  直销员证发放要求:直销员参加培训、考试合格分数为90分(满分为100分)。公司向通过考试并符合《直销管理条例》规定条件的直销员签订《直销员推销合同》、颁发《直销员证》。

12.  直销员证管理要求:直销员向消费者推销产品时,应佩带《直销员证》。任何人不得伪造、涂改、变造、出租、出借、转让、出卖《直销员证》。

注:1、本方案解释权、修订权归东阿阿胶股份有限公司。如有涉及重大事项变更的,应在报商务部批准后进行变更。

2、本管理办法自东阿阿胶股份有限公司获准直销经营许可后实行。


·