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靠机制的力量确保企业诚信经营

佚名 2008/11/17 230 转载自《经济报》

  山东东阿阿胶股份有限公司作为生产药品、保健品的企业,一直把诚信经营放在首要位置,加强管理,狠抓质量,以诚

信经营推动企业不断发展壮大。历史和现实告诉我们:诚信经营,确保质量,必须建立稳定可靠的机制,要靠机制、靠制度确保企业诚信经营。

  东阿阿胶股份有限公司从一个传统的手工业小作坊发展为今天我国阿胶行业的龙头企业,靠的就是诚信经营。目前,我 们公司的产品在国内市场占有率达到75%以上。

  我们狠抓产品质量,制定了一整套严格的制度。例如,所有生产环节落实责任,严格把住“三不”关,即不合格的原料 不入库,不合格的半成品不转入下道工序,不合格的产成品不出厂。从产品质量这个源头抓起,一步一步地拓展延伸诚信机制,丰富和完善诚信文化。我们要求每一个员工要对消费者讲诚信,要把自己当成一个消费者,不搞粗制滥造,不搞以次充好,不搞虚假宣传;对供方、商家、合作方讲诚信,严格按合同和规则要求自己,设身处地为对方着想,追求双赢、多赢和共赢;对国家和社会,依法纳税,依法经营,不做假账,积极承担企业社会责任,注重环境保护;对投资者讲诚信,坚持按上市公司规则和公司章程办事,对投资者负责。

  在打造企业诚信机制的过程中,我们从推行产品质量否决权发展到推行工作质量否决权,逐步树立大产品、大质量、大 市场、大服务的观念。从过去仅对职工和部门进行绩效考核,增加补充了部门和职工的诚信考核及职工满意度考核。我们投资上亿元在辽宁阜新、新疆岳普湖等地建立了10个原料基地,确保企业使用高质量的原料。我们与华东理工大学联合首创以DNA指纹图纹技术鉴别阿胶原料与成品的真伪,建立了专职维权打假队伍,配合工商、质监部门常年打假,以维护消费者的合法权益和阿胶行业的市场秩序。

  企业建立诚信机制,赢得了市场,也赢得了职工、投资者、合作者的支持,大大加快了企业的发展。在我们的客户中, 一家几代人消费我们产品的例子比比皆是,许多投资者、合作者、供应者也变成我们产品的消费者。我们产品顾客忠诚度达80%以上,全国23个大城市药店顾客指名购买率和店员推荐率均排名第一。诚信带来的品牌形象,成为我们企业最宝贵的财富。

  只有讲诚信,才能保证企业健康发展。今后,我们将继续坚持诚信经营,进一步发展完善企业自身的诚信机制和文化, 为社会生产出更多更好的值得信赖的产品,为提高广大消费者的健康水平做出更大贡献。