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我公司两项成果荣获山东省企业管理创新成果奖

佚名 2004/12/16 576 本站

12月10日,第十八届山东省企业管理现代化创新成果和优秀应用成果揭晓,我公司上报成果《客服系统与ERP“联姻”,构筑企业利润中心》荣获山东省企业管理现代化创新成果和优秀应用成果一等奖;成果《以“企业斜坡球体理论”为指导,建立“三全”质量经营新模式》荣获二等奖。

为总结全省广大企业在强化管理,实施管理创新方面积累的丰富经验,省经贸委在第十七届企业管理现代化创新成果评定工作的基础上,组织开展了第十八届企业管理现代化创新成果和优秀应用成果的推荐工作。全省各市和行业有关部门推荐上报了200多项成果,经省企业管理现代化创新成果评审委员会审定,本届共有89项成果被审定为“山东省企业管理现代化创新及优秀应用成果”,其中一等奖26项,二等奖49项,三等奖14项。

省经贸委副主任孔繁礼表示,此次评定的89项成果在管理理念、管理思路、管理方法等方面有很多创新,反映了企业在解决体制管理等一些深层次问题方面卓有成效的探索与实践,这些成果代表了我省企业管理的先进水平,引领着我省企业管理的发展方向,对推动我省企业改革与发展,提高企业竞争能力与经济效益,促进我省企业管理科学体系的建立具有重要作用。

我公司成果《客服系统与ERP“联姻”,构筑企业利润中心》以呼叫中心为手段,以信息技术为平台,通过实施客服与ERP集成系统联姻,建立联系经销商、业务员和终端客户的信息中心,改变传统的服务意识,增加满意度,培养忠诚客户,使企业在加强管理的同时,不断提高经济效益和社会效益,使其真正成为企业的利润中心。成果《以“企业斜坡球体理论”为指导,建立“三全”质量经营新模式》以“企业斜坡球体理论”为指导,以价值为核心,以企业价值最大化为目标,对内积极鼓励“全员参与”,内化用户概念;对外实行“全过程改进”,从原材料供应到市场营销的开发和终端服务质量的提高等实施全面改进;对内部的有效管理成果建立制度,实行“全方位控制”的三全质量经营管理,通过相互促进,系统管理。资源整合和优化配置,共同创造价值,从而保持企业经营质量的不断提高,促进企业核心竞争力的持续提高。这两个成果此次获奖,是我公司深入推动现代化管理创新,不断提高管理水平的具体体现,充分证明了我公司在信息化管理、管理体制和发展战略等方面的前瞻性和竞争力。