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东阿阿胶的信用者

佚名 2003/01/27 884 本站

多年来企业一直强调甚至制度化加以落实的诚信概念在东阿阿胶一如个人的品质,是自然由心性而发的,因为一群朴实而真诚的人掌控的企业,制造出的企业精神内层同样是诚信。
《声音 voice》杂志社
本刊记者

东阿县县城,是一个不适合招揽人才的小小而安静的地方,有空空的街道,朴实的山东人,还有一个传统的但是主打的坐落于县城的上市公司——东阿阿胶集团。这种组合感觉上有些牵强,但也许正是这种非人为的历史的结果给东阿阿胶的企业一种由于质朴、真诚的人文外围而成就的市场经济下很难兑现的一种企业品格:信用经济。

市场经济里已经不可避免蕴含了人格经济。可能一个企业老总的性格特点至少可以影响这个企业的文化内涵,比如说爱慕虚荣的老总可能会为自己的品牌面子大做文章,利益至上的老总会多层面地考虑赚钱的问题。阿胶集团的董事长刘维志是踏踏实实从一个技术工一步步提升到管理层的,加之山东地域文化的影响,他欣赏的同样是稳扎稳打的企业作风。而多年来企业一直强调甚至制度化加以落实的诚信概念在东阿阿胶一如个人的品质,是自然由心性而发的,因为一群朴实而真诚的人掌控的企业,制造出的企业精神内层同样是诚信。而市场经济就是信用经济这一目前很走俏和渴求的企业底蕴在东阿阿胶集团就成了一种平和而坦然的基础运作。

老实人常在,细水长流,10个客人里9个回头客,这些老一代留下的久远而富含中国文化和商人处事的原则可以在东阿阿胶的企业文化里重温。从小作坊发展到今天的大企业,东阿阿胶很注重诚信,据说有很多人找到阿胶集团的董事长要炒高股票都被拒绝了。他说:文明的基础是诚信,而诚信是基础的基础。企业存在的意义是什么,不是光大把赚钱。不要用你认为很高明的手段讹诈别人。社会需要你这个企业长久的存在不是单纯为了让你大把大把地赚钱,那样迟早会将你清理出去。

或许东阿阿胶作为国有企业,传统、还有那么一点点守旧、保守,在新的营销策略上还不是很到位,可是一个企业具备了最珍贵的力求实现对消费者承诺的诚信品格,那它的力量永远不能忽视,而它的未来年限的发展亦不可估量。

东阿阿胶创业50年,同很多鹊起的补血产品相比,它有一点老,所以也更可能多一点点厚实的过去和坚定的基础。走的路子是由文化到经营的过度。虽然终端的销售者认可它的补血效应,并同意它成为补血老大的可能。可东阿阿胶的董事长刘维志说,阿胶在补血行业中不能算老大,目前我们已提出要打造亚洲第一品牌,但有些企业确实做得比我们更好,如太太口服液,销售额在17个亿,红桃K也能做到1011个亿,我们去年做到了5亿,今年6亿多,其实还有好多品牌做得都不错。我要的第一品牌也不一定是销售收入第一,而是消费者的承认度,对你的欢迎程度。”“我们认为阿胶在产品质量及文化上都不比他们差。作为老企业,我们的差距可能在市场营销上,不如他们搞得这么活,越历史长的企业往往受传统影响越深,我们正在学习,要在经销方法上更符合市场运作规律。我们的网络伸展不够,省级城市我们的推广只有80%,地级60%,县级只有6%

目前就补血产品看来,直观上阿胶的广告打造很不出彩,以铺天盖地的广告炸响取胜的品牌很多,但以阿胶的实力有能量采取这种短时间极大奏效的营销方式,为何迟迟未动。

一如刘维志的人格特点,他不欣赏花很多钱打广告的做法。我们不想做广告,一个有历史的产品不要有更多的人为宣传。不要人为制造销售收入和产值,那样很危险。不要人为的扬名,要有内容的扬名。轰炸使消费者疲惫。我们要用文化经营的路子,把产品做成一个精品。在他看来,一个千年的好品种,需要一种稳定的发展,而它的发展也是千年之久的。阿胶的思想是一直渴望把品牌上升到文化高度,目前东阿阿胶集团已经建成了阿胶博物馆。我们要经营一种文化,所以找专家用9个月的时间到各地搜集阿胶资料,有计划地向大家宣传,形成一种阿胶文化。这就是产品之外的文化差异。

刘维志非常坦然地谈到企业的劣势是在营销网络的扩展和人才的培训上,我们每年都在努力,但收效不大,这已经引起领导层的高度重视。这两年进了好多大学生,但在市场上有效地施展自己,还要有一个时间。我们相信明后年我们会有一个大的变化。东阿县在吸引人才上的确有劣势,比不上北京上海,为了克服这个问题,目前东阿阿胶的科研中心迁到了北京,销售中心迁到了上海,目的都是为了更有效地招揽人才,这个最基本也最有可能改变一个企业的基础。

刘维志的目光不在现在,而在未来几十年甚至上百年之后,他说:我们在为50年以后做准备。现在原料缺乏,我们的原料基地正往新疆、西藏转移。河北市场5年以内会原料吃紧。现在一张驴皮的价格已经达到25. 6元。我们已经在关注非洲、南美市场。我们要市场国际化,资源全球化,我们还要搞产品的二次开发,阿胶已证明在基础科学上也很厉害,补血、抗癌、补钙等等。阿胶品种的更新换代,最快也得6年。我必须弄清哪个是该关心,该做的。我甚至可以看见阿胶的未来,但是我们就是需要时间,我要为阿胶的未来作长远的铺垫和考虑。

刘维志不希望阿胶老了没法抚养。阿胶在保护人们健康的同时,还要保持企业健康的发展,那就是在深厚基础上发展和壮大。阿胶的信用是阿胶现在的成功和未来成功的宝贵之心。