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未来东阿阿胶要靠大名牌竞争力

佚名 2004/02/10 456 本站

● 全国同行业产量、质量、效益、技术水平之冠
● 打造中国中药第一滋补品牌
● 巾帼管理精英全国第一家

未来东阿阿胶要靠大名牌竞争力
---访山东东阿阿胶股份有限公司总经理章安
□ 本刊采访团

章安,女,1968年毕业于莱阳农学院,现任东阿阿胶股份有限公司总经理。加入到东阿阿胶厂后,面对落后的生产环境和工艺,学农的她从零开始,苦学历练,创新工艺、产品和管理,终于改变了阿胶厂落后的面貌,从一个中药行业中默默无闻的小厂发展成为今天赫赫有名的大公司。该公司依靠科技、人才与管理,通过形成独特的企业文化,创造了企业发展史上一个个奇迹。章安正与她的丈夫东阿阿胶股份有限公司董事长刘维志一道,描绘着打造中国第一滋补品牌的大品牌路线图。

编者按:去年是东阿阿胶股份有限公司建厂50周年纪念日,回顾其从小到大、从弱到强的历程,有许多谜底值的我们探究思考。尤为可贵的是在全球经济一体化的今天,他们没有为苦心铸成国内名牌的赢局而陶醉,正在实施“走出去”战略,未来东阿阿胶新型的竞争力靠什么?最近章安的管理访谈互动中,一股令人深受感召的力量涌入心头,他们正在为传统医药的精华注入新的科学内涵,以驰名国内为起点,打造立于世界医药保健品主流市场的大名牌。章安正是提速东阿阿胶大名牌的巾帼领路人。

记者:作为首位入选科技部《管理科学文摘》精英人物的女同志,请问您有什么感想?

章安:能够当选《管理科学文摘》的精英人物,做为管理女性的一员,尤其是做为行业和本企业女性的一员,我感到非常高兴和自豪。但实事求实地说,我称不起管理精英,称不起女企业家。我只是一个女性管理者,一个女经理人。我和我们企业的成功,首先感恩庆幸于与一个民族瑰宝为伍,更重要的感恩改革开放的新时代,是这个时代为我和我们的企业铺就了成功的舞台。

记者:一个企业家对自己的产品企业充满忠情自信是理所当然的。你除了具有成功企业家的共性感受之外,还有独特的见解吗?

章安:阿胶是我们的骨干产品,主导产品同时也是基础产品。因为,我们以阿胶为主要原料研发生产了许多中药和保健品。但是,东阿阿胶更是中华民族的瑰宝,是国粹中的佼佼者。中国科技博物馆汇集了五千年中国科技文明成果的精萃,中药仅有两个,其中就有东阿阿胶。东阿阿胶有两千多年的悠久历史,东汉时的《神农本草经》、明代的《本草纲目》等等历代医药学家的经典著作均有记载。李时珍在《本草纲目》中是这样说的:“阿胶本经上品,出东阿,故名阿胶”。阿胶滋阴润燥,补气养血,补血止血,促进造血,增强名力,改善微循环,促进钙的吸收及贮存,中医的各科都常用到阿胶,医疗保健价值极为广泛,关于阿胶的名验方就有上千首。不仅医药著作,史书,水文著作等等均有记载。我们的阿胶博物馆就珍藏着曹植关于阿胶的诗,孔融有关阿胶的论断,郦道元的《水经注》等大量的著作和文物资料。直观地说阿胶是经过两千多年临床验证的滋补保健品,从深层和广义上来讲它是一种文化,是一代又一代人千锤百炼,探索挖堀,不断丰富和完善的一种文化,是祖先和民族智慧的结晶。这种具有丰厚文化底蕴的产品往往是其它许多产品所不能比拟的,说阿胶是国粹是民族瑰宝的道理就在这里。正是这种博大精深,历史悠久的文化吸引了。在这块国粹诞生的沃土上耕耘劳作了三十多年,不但不知疲倦,反而越发兴奋有劲头,阿胶这块天地太广阔了。平心而论,我比别人接触了解的多一些,但我却不敢称是“阿胶通”。

记者:您对您的企业和阿胶这个产品的特殊钟爱,经过一翻谈话。记者有了了解。但您和您的企业对时代的感恩又从何说起呢?

章安:我是一九七O年调入阿胶厂的,刚进厂时厂里还没有电,用水还是推水车。到1980年,一年也才只生产5万公斤阿胶,由省药材公司全部调拨去,就是县长批条子来,也只能买两斤。去年我们公司的总资产达到10.5亿元,销售收入6.27亿元,利润1.49亿元。从手工作坊到机械化、自动化,从单一产品到如今拥有中成药、保健品、生物药、药用辅料等8个门类的产业, 40余种产品,上新品种、新项目,开发基因工程药、股票上市,搞资本运营等等都是在改革开放这几十年里。有位著名经济学家曾对我们公司发展历程做了这样的概括评价:东阿阿胶沾了‘二次革命’的光,‘一次革命’新中国成立,1952年东阿阿胶厂成立,阿胶生产实现了从农民做坊到工业化的转变。“二次革命”、“十一届三中全会”召开,阿胶生产实现从工业化到自动化,现代化的转变,改革开放首先解放了人们的思想,思想活了,手脚放开了,对传统工艺精华不是泥古死守,僵化式的继承,而是不断完善发展,创新,嫁接融入现代技术、现代管理的新内容,生产经营也不再是上级政府给你多少原料,让你生产什么产品就生产什么产品,让生产多少就生产多少,而是按市场需求组织生产,根据消费者的需生产和开发新产品。一个民族的精品,国粹瑰宝这样一种东西一旦进入市场,生命力、发展力比在“死水一谭”般地计划经济体制里不知强多少倍。企业如此,我个人的这段人生历程也是一样。我先后获得省级科研成果3项,国家专利1项,上级给了我全国“五一”劳动奖章,省级专业拔尖人才,新世纪巾帼发明家诸多荣誉称号,把我从一个普普通通的知识分子,一步步地推到总经理的位子上,管理着近十亿元的资产。这期间有个人的努力,但不仅仅是个人的能耐和本事,是时代赋予使命,环境、机会和舞台。“时势造英雄”吗,我不是英雄是凡人。所以我和我们的企业,包括我们的全体员工都感恩于时代,都心里清楚是沾了新时代的光,是改革开放的受益者。

记者:时代造就名人、名企、名牌、名品,这话一点也不假。从翻阅资料、同工人们座谈了解到,八十年代全国有一百多家阿胶厂,而今天仅仅剩下不到十家,国内市场的份额你们占到75%以上,出口量为全国的95%,“东阿”牌阿胶得过三次国家金牌,获过“长城”国际金奖,成了中国驰名商标,今年又上了年产3000T的扩产改造项目,你们成为阿胶行业的领军企业和垄断者,除了你们的水质好,矿物质含量丰富,能把杂质剔除干净,水质本身对人体有益,文化底蕴厚实这些不可替代的特殊因素和优势之外,你们有没有一些绝招和密诀?

章安:我们刚到阿胶厂的时候,阿胶厂还没有电,还是推水车,夏天把驴皮用铡刀切成小块,泡软了再刮毛晒干,到冬天再泡软、洗净熬胶,而且要到河里趟着冰凌渣子泡皮,驴皮浸泡洗好之后,放到直径两米多的大铁锅里,在下面升起碳火,把驴皮溶化成液体,再把里面的油质,角质慢慢地提炼出来,要用九天九夜时间,熬胶工人要一边除煤添碳,一边用铁铲大铲翻抢驴皮,车间里烟雾弥漫看不到人,外面是晴朗的天空,里面房子顶上不断往下滴嗒水,熬胶工人满身湿辘辘的,汗水和房顶上滴下的蒸汽水分不清楚。生产环境恶劣,劳动强度之大不用细说。我们这代人受毛泽东思想教育熏陶,使命感责任心极强。看到这般状况,我们就想改变它。我爱人也就是现在我们的董事长,就研究设备制造,后来发明了蒸球化皮机,有新设备必须有新工艺呀,我就专门研究工艺。直火熬胶改成蒸球加压化皮熬胶,用多大温度,多大压力,加多少水,这些工艺参数需要反复地实验摸索。蒸压化皮新工艺实现后,过去化皮三天三夜的时间缩短到了8个小时,工人也不需要抢铁杈、大铲了,也用不着直接烧煤添碳了,开开阀门,看看压力表,加加水、汽就行了,劳动强度大大降低了,这是我们技术革新改造的第一步。用这种新工艺生产的阿胶17种氨基酸含量提高8.1%,节约能源40%,劳动效率提高了30倍。省药材公司指定我们的董事长为全省阿胶厂家的技术顾问,我们获得了省科技成果发明奖。1985年,我们又进行了阿胶常年生产改造。在此之前的两千多年的时间里,阿胶生产都是半年生产半年闲,一到夏秋时节,温度高,鲜胶不易凝固,雨水连绵的天气,切出胶块后又不能晾干,我和我们的董事长又研究出一整套人工控制、恒温、恒湿切晾胶工艺设备装置,质量的提升,设备利用率的提高,生产周期缩短不必说,单从产量规模上讲,我们和其它阿胶厂家的差距就拉开了。此后,们又实施了阿胶机械化生产改造等等多项改造项目,创造了蒸球化皮,微机控制化皮,离心分离杂质胶液、微波干燥晾胶等十几项阿胶专有技术。从小的方面来说,每年都有一批工艺技术攻关项目,阿胶的生产工艺技术不断地改变,既保持了传统工艺的精华,又不断地与现代技术嫁接,从而不断创造形成自己独特先进的技术优势。
《中国药典》中记载的阿胶标准一共有四项。这四项是灰份、水份、重金属、砷盐。这些只是些安全性的标准。水分高了就容易长霉,灰份高了主要是怕驴皮里面有泥沙,泥沙洗不干净,带到阿胶里面 就是灰份,重金属、砷盐与用皮有关,也有一个限量。阿胶成份主要是蛋白质的水解产物,既然是蛋白物的产物,那么在氮链上一定有氨基,为控制阿胶的有效成份,我研究设计出含氨量这项指标。李时珍有“真胶不做皮臭”的论断,《中国药典》中也有“气微味甘”的定性要求,我研究发现,臭味原来是挥发盐基氮这种物质在做“怪”,便制定了挥发性盐基氮这个检测项目。最近几年我同一些科研单位用现代更为科学、更为先进的手段和方法对交的分子量分布、等电点、运动粘度进行了更为深入的研究,先后制定了15项内控标准,我们制定的标准被中国药材公司列为全国阿胶质量评比优等品标准,有 项被纳入《中国药典》。2004版的《中国药典》修订又听取了我们的意见,对阿胶的质量标准还要做新的补充和修改,现在还未正式公布。在我们企业内部,内控质量标准经常不断地调整,车间经过努力达到标准水平,公司就立即调整补充新的内容,内控标准比《中国药典》要求严,而且要经常不断地提高要求。阿胶是如此,其它产品也是这样要求。质量攻关活动,QC小组活动在我公司是一项长期不间断的活动,总有攻不完的关。
有了好的质量标准,不等于就有好的产品质量。我从研究制定全国第一部《阿胶生产工艺规程》、第一部阿胶生产岗位操作法,告别“一个师一个传授”的经验操作开始,致力于建设完整、高效、可控的质量保证体系。这个体系实行人、机、料、法、环、测综合控制,严格的质量否决,贯彻《药品质量管理规范》防止药品交叉污染、防止差错、质量稳定、可控制可追踪的全面要求,全面质量管理的全员、全企业、全过程系统工程的思想,9000系列质量体系“持续改进,追求卓越”的思想,以及“融古今智慧,创健康人生”的经营理念。而且,这个体系不仅注重企业外部,还要控制、管理、规范企业的外部,包括企业的供应方等。不仅注重实物质量的提高,更要注重满足顾客的价值需求。过去讲“酒好不怕巷子深”,现在是酒好还要服务好。我要求我们的研发、管理、质量、生产人员经常下市场,从顾客和消费者的需求中找研发课题,找质量攻关的课题。比如,为了方便患者我们设计了直接服用的液体阿胶。为避免引起糖源性疾病危害,开发了让糖尿病等患者可以接受的无糖颗粒剂产品。江、浙人就愿意把阿胶炖化之后加上核桃仁、桂圆等配料后滋补,但又怕麻烦,我们就在药店开设代为顾客熬胶配制加工服务业务,我们还经常开设健康课堂、义诊活动,编写成保健手册发给消费者,让消费者得到的不仅仅一份高价值的产品,而且还有产品之外的营养保健知识。总之,我们的工艺技术、质量标准和服务都在不断地变化。但唯一不变的就是我们的原料把关不变,质量把关不变,在这方面,过去、现在和将来永远没有灵活松动性。原料价格再贵,我们都是始终如一的百分之百整张纯驴皮生产。一位著名的战略管理专家在指导帮助我们制定发展战略时,经过详细调查之后得出一个结论:他说东阿阿胶在阿胶品质、工艺技术、质量标准等方面形成了不可模仿的核心竞争力。还有位记者以“常溢新香东阿牌”评价我们的企业,这些观点我们认可但我们也一直朝这方面努力着。

记者:东阿阿胶几十年来一直保持着两位数的发展速度,连续五次入围“中国最具发展潜力的上市公司50强企业”,获得“基业长青奖”,今年又被评为“中国科技百强企业”和“中国医药百强企业”,近10年销售收入、利润总额、年均递增24.58%和34.05%,人均效益更领先。做到持续发展难能可贵。持续发展的先决条件和动力是什么?管理上有什么章法?

章安:东阿阿胶的管理严格,在业内,在所在地都是认可的。“进入工厂的大门请放弃一切自治”,这是恩格斯的名言。我们反复向职工灌输这种思想,久而久之形成了一种务实求严的作风和习惯。管理严格就要靠制度、靠标准,有尺子有准绳才行,而且要在制度标准面前人人平等。东阿阿胶在制度建设花了几十年的功夫,从七十年代末的药厂整顿,八十年代的企业整顿,九十年代的企业升级,创质量管理奖,我们把制度建设、管理基础工作的坚实当成一项永久性的工作,企业犹如一座大厦,随着规模的不断扩大,内外部环境的变化,你要在这座大厦上不断加层,不经常坚固根基怎么能行,而且抓制度建设重点抓执行,今年我们把高中层管理人员、市场营销人员全部带到济南的一个部队进行正规化的军事训练,目的就是让大家感悟部队、感悟战场,培养提高执行力。一个执行力大打折扣的企业,竞争力、发展力、工作效率肯定不怎么样,这是我的观点。在推行制度化管理、标准化管理的基础上,东阿阿胶开始全面建立现代企业管理制度,塑造一种有利于竞争发展和规范运作的机制。主要有7个机制概括,即竞争上岗的用人机制;价值取酬、效率优先,绩效考核的分配机制;招标采购、目标成本管理、全面预算的成本控制机制;调研论证、民主科学决策的决策机制;市场导向、科企联合、特优取胜的研发机制;日新日高、持续改进的管理机制;工商双赢、品牌营销、超值服务的市场开发机制。

先说用人,东阿阿胶从90年代初开始推行竞争上岗,是从国内的合资企业,外资企业学来的。从车间一线职工、一般管理人员到中层管理人员,很快就扩大到高层管理人员,副总。我这个总经理是董事会聘任的。刚开始推行有些阻力,但公司坚定不移,形成一种机制,大家就都习惯了。人都是有惰性的,怎么消除这种惰性?要靠外在的压力和动力,竞争上岗就是最好的办法。人人都有压力,都要奋进,竞争上岗不是把一人棍子打死,这个岗位竞争不上,经过努力还可以竞争或竞争其它岗位,原则是能位匹配,这给有能力、有作为的人浮出及成长构筑了一个舞台和平台,给每个员工注入了长效兴奋剂,这样企业就变成了活水,就有了持续前进的活力。现在来看这种机制谁引入的越早越到位,对企业参与市场竞争越有利。

我们从1992年实行岗位技能工资制,2000年又进行了一次大的薪酬改革,报酬同创造的价值联系的更紧了。每个岗位都要进行岗位写实和评估,劳动强度高低、责任大小,工作环境不同,创造的价值不同、薪酬也不一样,分十几个等级,尤其是市场人员、研发人员,承担责任大的人员的薪酬经过改革更加符合价值规律。分配形式还有计件工资制,年薪制,总经理特别奖,先进工作奖,股权激励等多种形式。当上先进工作者不仅能得到奖金,还可以出国学习考察,获得总经理特别奖可以得到公司的股权奖励。工资形式确定,要配之以严格的绩效考核制度,工作业绩突出才能拿到所在岗位相应的薪酬,有两个季度绩效考核不合格,说明你不胜任,你就要竞争新的岗位。

在管理上,东阿阿胶善于学习,善于树立标杆,勇于挑战自我,所以叫日新日高,持续改进。早在九十年代我们就提出“打破传统中药企业不能同现代化的西药企业比,落后的小县城的企业不能同沿海大城市的企业比的口号,近几年又设立了打造中国第一滋补品牌的远景目标,不断地自我加压,给自己树立榜样和目标,前进发展才有方向有奔头。我们每年到海尔、海信学习一两次,新华鲁抗是省内同行业的老大哥,我们经常拜访求教。“三人同行必有我师”,不管行业内外省内外的国企、民营、外资企业的, 上级政府推广还是专家倡导的,一些好的管理经验、手段和方法,我们都积极结合企业的实际加以学习、借鉴、消化吸收和利用,这是受“融古今智慧,创健康人生”理念影响和支配的。也正是由于这方面的原因,东阿阿胶推行全面质量管理,招标采购,全面预算管理都走在行业的前面,搞股份制造,股票上市是全国阿胶厂家,鲁西地区和山东省医药系统最早的,我们率先在全国同行业通过GMP(药品质量管理规范),ISO9000系列质量体系,ISO1400国际环境体系三个认证。货款回款是众多企业的一块心病,都感到头疼,前几年国家拿出许多办法来治理“三角债”,这是个管理问题,实质是信用问题。我们自2000年引进国际著名的咨询公司邓百氏的信用管理模式,对客户进行信用背景、历史、合作实践进行调查评估,建立严格的客户筛选标准,划分不同的信用等级,实行客户信用管理,而且首先规范约束企业自己,自己首先讲信用,把商家当成战略合作伙伴,提供双赢式的周到服务,供货及时且不说,服务延伸一层,帮助经销商分销,为分销商开展推广促销活动,经常组织代理商、分销商、终端零售商进行管理知识的培训,在征求他们的意见改进服务的同时,沟通合作理念、战略、方法,帮助他们提升管理水平,不仅做到了货款零悬案,零拖欠,而且窜货、冲货现象基本绝迹了,客户的网络资源变成了东阿阿胶自己的资源,变成了工商双赢,共创名牌的基石。

最近,我们的ERP项目刚刚评为全国商业科技进步一等奖和国家倍增计划优秀项目,再加上去年被列为全国信息化十佳示范工程,可以说是连中“三彩”。这在行业内,省内都不多。有些人的观点是“ERP烧钱”,关键是能不能结全企业的实际,求实效,不能ERP一套,实际应用又是另一套。我们的做法是软件设计开发同流程再造,推行现代化管理方法绑到一块,期间改了106个标准和流程,这个项目由我当总指挥,从公司高管层到每个管理人员都必须换思想,换观念,按ERP要求的流程和规范操作。我们药品行业要求每批产品的产量、质量可控制可追踪,我们增加了全过程物流跟踪,全过程成本控制,生产计划及控制,实际收得率计算功能。现在我们的管理人员都掌握了从计算机上查信息、报计划、做分析、发指令,做到了信息畅通、资源共享。借助于这个项目,我们推行全面预算管理,每年节约资金、费用、成本上千万元,采购提前期缩短了一半的时间,制造成本降低12%,每个生产分厂通过合理调配资源约的工时相当减少56个操作人员。尽管目前外部整体条件和环境还不完全具备,网上购药目前国家也不允许,但我们迟早要在网络时代经营和生活,把企业内部包括自己的市场机构和一些客户在内的信息资源及时共享这个平台搭建起来,对企业参与市场竞争,提高效率还是主动有利的。

管理做到日新月异,持续改进,需要建立学习型组织,给各个层面的员工经常及时而且有针对性的充电,使其不断更新知识。我们把培训当成一种福利和奖励,谁当上先进谁优先外出培训,甚至是出国考察培训,开设了远程教育网,专家讲座,学术报告会经常不断,企业的学习、研究氛围很浓,周六是我们的培训日,从高管层到每个部门、下属企业的负责人都参加,结合本部门存在的问题,提出措施、方法,以及解决之后的成效,每个部门都要发布,在场的人都是评委,可以发表评论,当场咨询,凡是解决的问题不得重犯,这样既达到信息沟通,工作协调的目的,又把学习同日常的管理改进结合到了一块,学习型组织不是组织学习,而是营造一种人人在学习中改进,在改进中学习,学以致用的体系、环境和氛围。

我觉得,以上谈到的7个机制,是对传统医药文化的继承和发展,同时也是建立现代企业制度,建立独具特色的东阿阿胶文化的具体探索和实践。东阿阿胶文化是什么,我们把它总结提炼为“融古今智慧,创健康人生”的经营理念,“诚信、科学、奋斗、博爱”的企业精神,“以金牌的工作质量,创金牌的产品质量”的质量方针,“务实、正派、严纪、高效”的工作作风,“环境第一,经营第二,星球清洁,人类永存”的环境方针。这个文化不容易模仿,需要不断发展和创新,而且要把在日常生产、管理、实践的创造,发现和积累补充充实到我们的机制、制度和标准中去,克服制度标准管理滞后性的弊端,用东阿阿胶文化凝聚、激发,规范每个员工,实现企业管理无为而治,人性自觉的自由王国。文化治理才是企业治理的最高最好形态。

实实在在地说,我们东阿阿胶的文化和机制不仅对内有效,对外也很管用。近几年我们先后收购兼并了7个企业,全部盘活盈利,今年有3枚商标评为山东省著名商标。每个兼并企业仅仅派过去二三个人,靠的是什么?靠的就是文化和机制,我们招标采购,比价管理的机制注入到购并企业中,一年降本增效的价值是一千多万元。再比如,我们重组的聊城阿华制药公司,重组之前基本上没有向国家交过税收,职工的养老保险欠了七、八年,几乎到了资不低债的境地,我们收购之后,开始职工抵触情绪还很大,慢慢地被我们的文化和机制感化和整合了,现在这个企业有8种产品达到美、英药典标准,成了西安杨森、上海先灵葆雅等30多家合资及国内大药厂的药用首选客户,今年9月产品打入世界五百强之一的美国罗氏制药公司,跻身国际药用辅料主流市场,重组5年来,不仅补交了原企业欠交的职工养老保险,累计实现利税1400多万元,药用辅料成了我们公司的主导产业之一。所以说,企业管理无形比有形的东西更重要。最近几年我对企业文化建设很关注,做为一个企业高层管理人员,一个总经理给企业营造一个有竞争力的文化和机制,对于企业的可持续发展,比开发一个好产品,上一个好项目还要重要得多。

记者:听了这番介绍,东阿阿胶的快速持续发展就不觉奇怪了。你把事业的成功企业的成功都归于时代,记在改革开放的帐下。但做为一个总经理,一个女性,一个30多年的从业者,在人生的征途上,事业的履历中总有一些经验感悟和体会吧?

章安:经验谈不上。但还是能品出一些生活和工作上的味道来的。一个人的成功靠机遇,大的方面是时代,不给你舞台,你能唱出精彩的剧睐?但个人还是要奋斗一些,尤其是女性,更要多吃点苦。搞我们的第一个技术改造项目时,准确地说我还不是技术员,而是一个统计员,首先这摊子工作要完成,我是利用业余时间到熬胶车间去,每天工作十四五个小时,经常连续加班四天四夜,晚饭休息都在车间里,工人师傅操作,我就帮着倒胶沫(熬胶提炼出来的杂质),一盆足在五、六十斤重,端了一盆一盆,又脏、又累又臭。我曾咬牙坚持干了一个季度,这为摸索化皮熬胶工艺参数,撰写《阿胶生产工艺规程》积累了很重要的资料。搞阿胶含氮量这个指标研究时,我看了不少书,做了不少实验,请教了许多人,后来跑到省药检所才把实验做成功了。前些年顾不上照顾孩子,顾不上照顾老人和家庭,想来有些遗憾和惋惜,但干事业做出一些付出和牺牲是免不了得。

第二,要学习。我是学农学的,搞中药的研究开发只好从头学起。中药基理理论,方剂学、药剂学,有些是业余时间挤时间学习的,我还到省中医学院进修了半年多。现在搞企业管理,什么战略管理,营销管理,资本运营等等都得学,公司举办专家讲座我尽量抽时间参加,我还交结认识了不少专家教授,建立学习型组织,设立周六学习日,都是我提议的,因为我本身有体会、有压力。现在这个时代变化太快,靠经验过日子,一天也过不下去,许多事物都是新的,也没有经验可谈,管理这么一个企业,要学习探索的东西太多了,但没有办法,企业要生存,要发展吗,除非你不在这个位子上了,才可以休息放松一下。

女性的优点是细致认真。我这个人又特别叫真。我偏好企业的制度建设,尤其是抓制度的落实。说起认真来,那还是七十年末的一件事,有一次有一批阿胶其它指标全符合优等品标准,仅有一项水份指标虽然合格,但没有达到优等品标准,可市药材站催着要货,领导就让装车发货了,我听说后跑到厂门口把大门给锁上了,因为制度说是全优出厂吗?订了制度就得按制度执行。但是当了副总,总经理之后总不能拘于细节,而忽视全局吧,前几年我亲自抓市场营销,现在不具体分管了,但网络建设,市场策划,营销战略的制定都要亲自过问参与,每天的发货回款报表、信息必须阅读,每个月要抽出时间到各地的销售分公司亲自去看一看,因为市场开发是我这个总经理的一号责任,没有市场,谈什么效益发展啊。

我们市场人员每两个月回厂一次,真不容易啊。到市场人员家中走访慰问,给营销人员的生日点歌,年终把营销人员的家属请到一块搞联欢,都是我提议的。有时候,逢年过节,忙里偷闲给驻外销售分公司的经理慰问、寒暄简单聊两句,他们就觉的很感激。当领导的要关心、体贴下属员工,刚柔相济光靠权力不行,人格力量、领导艺术的力量非常重要。本来关心体贴人也是女性的一个优点。

记者:向你表示祝贺,东阿阿胶成功了,你的事业也成功了。对未来有什么设想打算?

章安:东阿阿胶在国内可以称名牌,虽然出口量是全国最高的,但还没有进入国际医药主流市场,进了这个市场才算世界名牌或者叫大名牌。

记者:打造大名牌的方略能讲讲吗?

:我们提出打造中国第一滋补品牌的远景目标。这个目标的设立是根据东阿阿胶两千年的消费实践、价值功能优势以及医疗保健消费的发展趋势来确定的。这个目标要靠“走出去”战略的实施来保证。
主要有三个举措:

首先要推进“阿胶二次开发”中药现代化。东阿阿胶是中华民族的国药瑰宝,国内认可,国外的华侨认可,但外国人不认可,因为文化不同。确切的成分和治疗保健机理说不清楚,人家就不接受。这就需要用现代医学理论和技术对阿胶补血止血,抗衰老、抗休克、增强免疫力等等广泛的医疗保健功能机理进行破解,找出有效成份,用高技术分离精制,开发出成份、功能、机理确切源于而胜出传统阿胶的现代阿胶新产品。为此,我们建起国家级技术中心和博士后工作站,整合了浙江大学、清华、中科院等一批高校院校的一流人才。现在我们已经用现代药效的手段、国际通用的方法,依靠系统完整的数据证实了东阿阿胶全部成份补血止血的作用,增强免疫力的作用,同时还已分离出一部分阿胶组分,找出用DNA指纹图谱鉴别阿胶原料驴皮真伪的方法,成品鉴别真伪研究现已基本完成,我们博士后工作站进站厂博士山东中医药大学刘培民博士和浙江大学用东阿阿胶、复方阿胶浆、养心定悸口服液直接作用癌瘤作用药效学实验,抑止、杀伤癌瘤效果非常显效。而且两家的研究结论一致。复方阿胶浆抑瘤率为75.48%,远远超过了国家抗癌新药研发立项抑瘤率不低于30%抑瘤作用线,肿瘤细胞凋亡率达到11.33%,而国家规定不低5%,同时可降低癌基因,癌转移基因的活性,抑止肿瘤转移。浙江大学的研究结果是,中剂量阿胶抑瘤率70.13%,肿瘤细胞凋亡率为8.5%,两种实验的抑瘤率均超过了临床常用化疗药及搞肿瘤研究通常对照药环磷酰受51.91%的数值,这个研究结论和结果证实,阿胶、复方交浆、养心定悸口服液可以申请增加治疗肿瘤临床适应症,也可以申请抗癌新药开发。从目前的研究进展看,“阿胶二次开发”中药现代研究日益接近出产品的阶段。

其二,实现市场的国际化。东阿阿胶要走出国门,还必须有国际化的营销网络。现在我们虽然在东南亚及香港、台湾选择了一部分代理商,但在国外还没有自己的营销机构和网络,产品出口仍属于自然销售的形式。今年我们正在马来西亚筹建销售公司。我们为什么要和华润集团合作?很重要的一点就是因为它业务遍及内地、港澳、东南亚、北美,有着发达的国内外营销网络和几十年国际商务运作的经验。一旦把国际市场打开,发展潜力和空间那就太大了。国外的消费水平尤其是西方发达国家不知比我们高几倍。就是在现代化的阿胶新品出来前,我们的阿胶及其系列产品还可以做为功能性食品销售,国际市场仍然大有文章可做,也仍然要比国内市场大的多。

其三,实现原料资源的全球化。短期看,十年、八年之内阿胶的主要原料驴皮满足生产需求绝对没有问题。但企业要实现可持续发展,必须未雨绸缪,涵养保护原料资源。现在我们已在新疆伊犁、山东无棣建起两个养驴基地。经过我们考察,中亚、南亚、澳大利亚驴皮资源非常丰富。今后我们将有计划、有步骤在这些国家和地区建立养驴基地或半成品加工场,一可以打开这些地方的产品销售市场,二是可以降低生产成本,甚至可以开展驴肉驴骨加工业务,延伸产业链条,提高综合效益。这三个措施说到底是立足自身优势,在全球范围整合资源的问题,整合好了就能实现我们的远景目标,对此我们有基础,更有这个历史责任和信心。

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作为一个现代社会的女性,要获得家庭与事业的双成功,并非易事。因为,她不仅要达到传统社会对女性的要求,更要面临新型社会对现代女性的挑战。因此平衡家庭与事业成为现代女性要想获得成功首先必须面对的重要课题。而女性本身所具有的天性又使她在面临与男性相同的事业时,存在着无法逃避的弱点,因而,能够正视自己的优势与劣势,扬长避短,成为女性在事业成功路上的重要品质。而章安在正确评价自己的基础上,凭着对爱人的理解与支持,凭着强烈的事业心,走出了一条现代女性的成功之路。而阿胶,也正是因为有了这样一位女性,而获得了新的生命与发展。
企业成功有一般规律可循,但对每一个企业来说,最珍贵的还是属于自己的、别人无法重复的个性之路,对于东阿阿胶股份公司来说,这一个性的成功之路就是抓住了科技、人才与管理这三个重要法宝。科技使阿胶这一宝贵遗产获得了新生,人才使阿胶这一传统中药永续永新,而独特的东阿阿胶文化使阿胶这一千年良方为人们创造了新的生命力量。东阿胶正在总经理章安及她的爱人刘维志的带领下,创造着新的奇迹。
阿胶这一传统中药不仅是一个产品,更是一项事业,一个理想。如何使它走出中国的国门,走向更广阔的世界,需要一种远见,更需要一种精心的未来规划。尤其在面临中西文化的交流与冲击中,如何实现与国际市场接轨,获得国际认可,需要一种科学的探索与开拓。东阿阿胶股份公司正在章安的带领下,以阿胶为核心竞争力,描绘着阿胶事业发展的大品牌路线图,为中药事业的做强做大不懈努力着。
阿胶这一历千年变迁而不衰的中华瑰宝,在现代科技的力量下获得了新生。而章安这一现代女性以其优秀的品质与良好的素养,不仅使阿胶走出了传统的泥淖,而且也使自己获得了很多人难以企及的成功。巾帼豪情也堪风流,尤其章安在与她的爱人刘维志同志的相互辉映中,更是常人难以媲美。当然,阿胶事业的永续发展还在于更多像章安总经理这样的优秀人士的共同努力。相信有一天,阿胶不仅仅是一个产品,更是一种文化,一种精神,一个历久弥新的梦想。
(采访记者:孙虹 本文编辑:傅永超)